New Suzuki Swift sign now

Pйtition
Avec le soutien de www.swiftpassion.com


Bonjour,


En janvier 2006 , jai achetй une Suzuki Swift au Salon de lautomobile de Bruxelles en Belgique. Voici le courrier envoyй а Suzuki Belgium et au concessionnaire.

"Madame, Monsieur,

Lors du salon de lauto en janvier 2006, jai eu la grande joie dacheter un vйhicule via Suzuki Moorkens West. Si je le prends en rouge, le vйhicule est de stock et donc disponible

Je commande donc une Suzuki Swift GL+ Airco 1.3DDIS Rouge !

Lors de mon achat, je prends en option des jantes et un kit concept S .

Ce Kit ma йtй conseillй par votre vendeur car les jantes que je dйsirais nйtaient pas disponible seule (Aprиs vйrification, les jantes sont livrables seules)

Le bon de commande signй, le vendeur me promet une livraison pour le 28 fйvrier 2006.

Nayant plus de nouvelle, jappelle le garage le 27 fйvrier.

Cest ce jour lа que japprends avec surprise que mon vйhicule nest pas encore arrivй !( Nйtait-t-il pas de stock ?!).

On me promet une livraison du vйhicule la semaine suivante.
Nayant plus de nouvelles, jappelle le garage qui me dit ne pas encore avoir le vйhicule.

Le vйhicule sera finalement livrй (incomplet) le 22 mars 2006. Un mois plus tard !

Jai donc du me dйbrouiller pendant plus de trois semaines pour me dйplacer !



Le 21 mars 2006, le garage Moorkens mappelle pour minformer que le vйhicule est bien lа, mais que le kit concept S nest pas complet et me propose soit de :

- Venir la semaine suivante prendre possession le vйhicule complet
- prendre le vйhicule, et revenir la semaine daprиs pour installer le kit.

Etant a pied, cest cette derniиre solution que jai choisie.

Lors des premiers kilomиtres avec ma nouvelle voiture ,
je constate un bruit lors de lenclenchement de la marche arriиre.

Je me rends le lendemain, jeudi 23 mars 2006, au garage pour une vйrification.

Aprиs un tour dessai effectuй par un mйcanicien, il est dйcidй de rentrer le vйhicule а lintйrieur du garage pour une vйrification approfondie.

Aprиs avoir patientй une heure dans le showroom, on minforme que le problиme ne peut кtre rйsolu. Une semaine est prйvue pour la rйparation.

Jusqu'а ce jour, je nai toujours pas rйcupйrй mon vйhicule ! (20/04/2006)


Depuis le 23 mars 2006, je suis sans nouvelles. Lors de mes appels, les rйponses faites sont :

- jallais justement vous appelй
- je nosais pas vous appelй
- jai oubliй de vous appelй
- on na toujours pas les piиces
- cest honteux de la part de Suzuki Belgium
- Suzuki cherche les piиces en Europe

Comment expliquez-vous quune marque comme Suzuki na pas en sa possession des piиces de rechange pour un vйhicule qui fait face а un trиs grand succиs ?.

Ayant travaillй dans le milieu automobile, mйcanique / carrosserie, je nai jamais entendu ni vu une chose pareille !

Le garage a admis quil y avait un problиme, couvert dans tous les cas par la garantie.




Jai commandй un vйhicule diesel, par soucis dйconomie.

Je reзois un vйhicule de remplacement roulant а lessence, qui consomme йnormйment. Diffйrence acceptable pour une utilisation de quelques jours, mais aprиs un mois, plus de 2000 Kms parcouru, la diffйrence est importante !

Je voudrai par la prйsente obtenir de votre part :

- une information claire et prйcise concernant le problиme de mon vйhicule.(Une fois cest la boite, une fois le volant moteur,)
- Un nouveau vйhicule, livrй comme je lai demandй et pas sans les options ! Je ne doute pas des compйtences des ingйnieurs et des mйcaniciens pour trouver et rйsoudre dans le futur le problиme, mais je doute quaprиs des manipulations test de mon vйhicule а gauche et а droite, la fiabilitй soit toujours au rendez vous.
- Un geste commercial de la part de Suzuki pour les nombreux dйsagrйments, la perte de temps, dargent et les prйjudices subit

En vous remerciant davance des suites que vous apporterez a mes demandes, je vous prie de recevoir, madame, monsieur, mes plus sinceres salutations."



La semaine suivant lenvoi de ce courrier, jai rйcupйrй mon vйhiculeAvec dautres problиmes !!!

Il sagirait cette fois-ci dun problиme de distribution.

Le vйhicule est а ce jour, le 22 mai 2006, toujours au garage !

Depuis le 22 mars 2006, jai eu possession de mon vйhicule pendant moins de 2 semaines Je paye un vйhicule que je ne peux employer !

209 de remboursement pour le vйhicule et +ou- 143 pour lassurances tous risque dune voiture que je nai presque jamais vue

Je suis maintenant en possession dun vйhicule de remplacement roulant а lessence ( prix supйrieur au diesel !) et assurй dune telle faзon que si un accident se produit, je paye 700 !!!

Je demande votre soutien, par cette pйtition, pour avoir droit а un nouveau vйhicule ou lannulation et le remboursement complet de la vente du vйhicule dйfectueux !

Davance Merci

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Suzuki Belgium

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